Condiciones de prestación de servicios

Normativa de las tiendas online VEL LEES especificar las reglas para la ejecución de los pedidos realizados a través del sitio web vellees.pl

§ 1
DISPOSICIONES GENERALES

1. El presente Reglamento es el que se menciona en el artículo 8 de la Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por medios electrónicos (Diario Oficial n.º 144, artículo 1204, en su versión modificada).
2. Estas Regulaciones definen las reglas para el uso por parte de los Usuarios de la tienda en línea disponible en la dirección de Internet vellees.pl (en adelante denominado: VEL LEES o tienda online VEL LEES).
3. Registro y uso de la tienda en línea VEL LEES está sujeto a la aceptación de las disposiciones de este Reglamento. Cada Cliente VEL LEES Declara haber leído el contenido del contrato antes de su celebración.

§ 2
DEFINICIONES

1. administrador de datos personales - Silvexcraft Mateusz Wójcik Sp. k. con domicilio social en Tyczyn, ul. Orkana 5, 36-020 Tyczyn, con los siguientes números: NIP: 5170373027, REGON: 363361395, KRS: 0000588340, dirección de correo electrónico: support@vellees.com.
2. Galletas – Información de texto breve generada por el navegador web del usuario, que facilita el funcionamiento del programa.
3. VEL LEES – un sistema de ventas minoristas en forma de tienda en línea, que opera en vellees.pl, propiedad de Silvexcraft Mateusz Wójcik Sp. k. con domicilio social en Orkana 5, 36-020 Tyczyn, con los siguientes números: NIP: 5170373027, REGON: 363361395, KRS: 0000588340, que permite la presentación y aceptación de pedidos de artículos de joyería, etc.
4. Contraseña – una serie única de caracteres (números o letras) seleccionada por el Cliente, que este asigna en el sistema de la tienda en línea. VEL LEES con el fin de confirmar su identidad.
5. Consumidor – Un cliente que es una persona física y utiliza la tienda en línea VEL LEES, incluyendo en particular a quienes realizan compras con fines no directamente relacionados con su actividad empresarial o profesional (de conformidad con el artículo 221 de la Ley de 23 de abril de 1964 - Código Civil).
6. Usuario - todas las personas en el sistema de ventas en línea VEL LEES.

§ 3
REGISTRO

1. Registro en la tienda online VEL LEES permite al Cliente:
   1. introducir, editar o eliminar datos, incluidas las direcciones de entrega;
   2. realizar pedidos utilizando los datos introducidos por el Cliente;
   3. crear una lista de compras;
   4. consultando el historial de pedidos;
   5. cómo realizar pedidos y darse de baja del boletín informativo;
   6. utilizando otras funcionalidades disponibles para los clientes registrados.
2. Para registrarse en la tienda en línea VEL LEES Para crear una cuenta de cliente, complete el formulario de registro en línea, indicando su nombre, correo electrónico, contraseña, número de teléfono fijo o móvil, domicilio y, si registra una cuenta de empresa, los datos de su empresa (nombre, dirección y número de identificación fiscal). Opcionalmente, puede indicar su sexo y fecha de nacimiento. El cliente está obligado a leer estos Términos y Condiciones antes de realizar su primer pedido.
3. Después de que el Cliente complete y envíe el formulario de registro, VEL LEESSe envía una confirmación de registro a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente. En este punto, el proceso de registro está completo.
4. Registro en la tienda online VEL LEESasí como utilizar la funcionalidad de la tienda en línea VEL LEES son gratuitos. El registro significa que el Cliente ha celebrado un acuerdo con VEL LEES un acuerdo para la prestación de un servicio electrónico consistente en el mantenimiento de una cuenta de Cliente, bajo los términos y condiciones especificados en este Reglamento.
5. Después de registrarse en la tienda en línea VEL LEES Cada inicio de sesión se realiza utilizando los datos proporcionados en el formulario de registro o modificados posteriormente mediante la configuración de la cuenta del cliente.
6. La cuenta creada mediante el registro se mantiene activa para el Cliente por tiempo indefinido. El Cliente puede cancelar la cuenta en la tienda en línea. VEL LEES y solicitar su eliminación en cualquier momento. No se cobran tarifas por cancelar o eliminar su cuenta.
7. Cada cliente VEL LEES Los usuarios pueden eliminar su cuenta en cualquier momento enviando un correo electrónico con el siguiente contenido: «Por favor, elimine la cuenta: _______» (indique el nombre del cliente registrado). El mensaje solicitando la eliminación de la cuenta debe enviarse desde la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta que el cliente registrado desea eliminar de la base de datos del sitio web. VEL LEESTodos los correos electrónicos relacionados con la eliminación de la cuenta de un cliente determinado deben enviarse a la siguiente dirección de correo electrónico: support@vellees.com. La eliminación de la cuenta se realiza de inmediato y significa que el Cliente rescinde el contrato con VEL LEES para la prestación de servicios por medios electrónicos, cuyo objeto es el mantenimiento de la cuenta del Cliente.

§ 4
NORMAS DE USO DE LA TIENDA EN LÍNEA VEL LEES

1. Posibilidad de utilizar los servicios de la tienda en línea VEL LEES Todos los usuarios de Internet tienen acceso a ella, siempre que completen el proceso de registro en el sitio web. vellees.pl y el sistema informático del Cliente registrado debe cumplir los siguientes requisitos técnicos mínimos:
   1. tener acceso al servicio de Internet;
   2. tener un navegador de internet de banda ancha que funcione;
   3. tener una cuenta de correo electrónico activa.
2. Realizar pedidos en la tienda online VEL LEES Está disponible las 24 horas del día, todos los días del año, excepto cuando el sitio web no se puede visualizar por mantenimiento u otros motivos técnicos. Los pedidos se procesan en días laborables.
3. Cliente de tienda online VEL LEES está obligado a utilizar los servicios de la tienda en línea VEL LEES de conformidad con la legislación aplicable, las disposiciones de este Reglamento y los principios de convivencia social y buenas costumbres.
4. Cliente de tienda online VEL LEES no puedo:
   1. Utilice la tienda en línea VEL LEES para fines distintos de los que resultan de su naturaleza y objeto;
   2. Promociona otros sitios web publicando en tu sitio web. VEL LEES direcciones de otras tiendas en línea, así como anunciar o promocionar su propio negocio;
   3. afectar negativamente el funcionamiento de la tienda en línea VEL LEES m.in. mediante acciones que utilicen virus u otros códigos informáticos, archivos o programas que interrumpan, destruyan o limiten el funcionamiento de la tienda en línea. VEL LEES o equipos informáticos o permitir de cualquier otro modo el uso o acceso no autorizado a un ordenador o red informática;
   4. emprender acciones mediante las cuales la persona o entidad que las realice pueda influir en otros Clientes o actuar en detrimento de los Clientes, Administradores u otros terceros;
   5. Utilice los materiales publicados en la tienda en línea. VEL LEES para fines distintos de los permitidos por la ley.
5. El cliente está obligado a mantener en secreto su nombre de usuario y contraseña de su cuenta en la tienda online. VEL LEESDentro de los límites de la ley generalmente aplicable, la persona responsable de todas las actividades relacionadas con el uso del nombre de usuario y la contraseña para una cuenta determinada en la tienda en línea VEL LEES es el Cliente, y la contraseña constituye información confidencial para el uso exclusivo del Cliente.

§ 4A
PROPIEDAD INTELECTUAL

1. Tienda online VEL LEES y todo el contenido que contiene, incluyendo en particular: nombre VEL LEES, marcas verbales y gráficas, logotipos, fotografías, gráficos, descripciones, textos, materiales publicitarios, así como diseños, patrones y conceptos de productos ofrecidos por VEL LEES, incluyendo en particular los diseños de joyería, diagramas, calentadores y otros productos patentados, están sujetos a protección legal bajo la ley aplicable.
2. La protección a que se refiere el párrafo 1 se aplica en particular a los elementos que constituyen obras en el sentido de la ley de derechos de autor, marcas comerciales, diseños industriales, denominaciones de empresas, elementos de identificación visual, así como otros resultados de la actividad creativa o intelectual relacionados con la actividad. VEL LEES.
3. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los materiales, contenidos, diseños y demás elementos a los que se hace referencia en este párrafo, en la medida en que estén legalmente protegidos, son propiedad de VEL LEES y beneficiarse de la protección que brindan, en particular, las disposiciones:
   1. Ley de 4 de febrero de 1994 sobre derechos de autor y derechos conexos,
   2. Ley de 30 de junio de 2000 – Ley de Propiedad Industrial,
   3. Ley de 16 de abril de 1993 sobre la lucha contra la competencia desleal.
4. Sin consentimiento expreso previo VEL LEESSalvo en los casos permitidos por la ley aplicable, se prohíbe en particular:
   1. Copiar, duplicar, multiplicar, grabar, modificar, distribuir, publicar, poner a disposición o utilizar total o parcialmente el contenido y los materiales publicados en la tienda en línea. VEL LEES para fines comerciales, publicitarios, promocionales u otros fines que excedan el uso permitido;
   2. copiar, reproducir, reproducir o utilizar diseños, patrones, formas, composiciones, arreglos, decoraciones, símbolos, gráficos, motivos u otras características de los productos ofrecidos por VEL LEES, incluyendo en particular diseños de joyería, diagramas, calentadores de espacio y otros productos protegidos por derechos de autor, de una manera que infrinja los derechos VEL LEES o que constituya un acto de competencia desleal;
   3. comercializar, ofrecer, promocionar o vender productos que sean copias, imitaciones o desarrollos de productos VEL LEESsi viola los derechos VEL LEES o constituye un acto de competencia desleal;
   4. uso de fotos, visualizaciones, nombres de productos, descripciones de productos, materiales de marketing u otros materiales pertenecientes a VEL LEES en actividades comerciales, publicitarias o promocionales sin consentimiento VEL LEES;
   5. descargar, copiar o reutilizar datos o información disponibles en la tienda en línea VEL LEES de una manera que pueda infringir los intereses VEL LEES.
5. También está prohibido realizar cualquier acción destinada a reproducir los productos ofrecidos por VEL LEES en su totalidad o en parte, incluso sobre la base de fotografías, descripciones, dimensiones, visualizaciones, gráficos u otros materiales proporcionados por VEL LEES, si dichas actividades conducen o pueden conducir a la infracción de los derechos de propiedad intelectual VEL LEES o constituir un acto de competencia desleal.
6. En caso de violación de los derechos de propiedad intelectual VEL LEES, VEL LEES Tiene derecho a emprender todas las acciones previstas por la ley, en particular a exigir el cese de las infracciones, la eliminación de sus efectos, la reparación de los daños y perjuicios, la devolución de los beneficios obtenidos injustamente, así como a interponer demandas ante los tribunales.
7. Las disposiciones de este párrafo no limitan la protección otorgada a VEL LEES sobre la base de disposiciones legales obligatorias.

§ 5
DATOS PERSONALES

1. Datos personales proporcionados por los clientes en la tienda online VEL LEES (incluyendo en el proceso de registro de una cuenta, en el proceso de uso de la tienda en línea) VEL LEESincluyendo realizar compras en la tienda en línea VEL LEES), son procesados ​​por Silvexcraft Mateusz Wójcik Sp. k. con domicilio social en Tyczyn, ul. Orkana 5, 36-020 Tyczyn, con los siguientes números: NIP: 5170373027, REGON: 363361395, KRS: 0000588340 (responsable del tratamiento de datos personales).
2. El suministro de datos personales por parte del Cliente es voluntario, pero necesario para realizar compras y utilizar los servicios proporcionados electrónicamente por VEL LEES, que requieren el suministro de datos personales. VEL LEES procesa datos personales con el fin de prestar servicios electrónicamente, celebrar y ejecutar contratos de venta con el Cliente para los productos solicitados por el Cliente en la tienda en línea. VEL LEESy en caso de que el Cliente otorgue el consentimiento a que se refiere el § 15 sección 1 de estas normas, también con el fin de prestar el servicio de boletín informativo.
3. El Cliente tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos personales. Los datos personales pueden rectificarse o suprimirse tras iniciar sesión en su cuenta. Al proporcionar sus datos, el Cliente declara que los datos personales que facilita le pertenecen.
4. En el sitio web de la tienda en línea encontrará disposiciones detalladas sobre la protección de los datos personales del Cliente en relación con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (RGPD). VEL LEES en la pestaña política de privacidad.

§ 6
DETALLES DEL PRODUCTO

1. VEL LEES Se reserva el derecho de que las fotos de los productos presentados en el sitio web sean correctas. VEL LEES puede diferir ligeramente de la apariencia real de los productos, debido a la naturaleza específica de los productos ofrecidos por VEL LEES.
2. Dimensiones de los productos ofrecidos por VEL LEESLas medidas como la longitud, el ancho, los diámetros de los productos o los agujeros en productos específicos son informativas y pueden diferir ligeramente de las dimensiones reales de los productos descritos en aproximadamente un 5 % (en palabras: cinco por ciento), lo cual es el resultado de la especificidad de los productos y su tamaño muy pequeño.

§ 7
PRECIOS E IMPUESTOS

1. Precios de los productos ofrecidos por VEL LEES Son precios brutos, impuestos incluidos.
2. El precio de la compra realizada en VEL LEESLo que vincula al Cliente es el precio de los bienes indicado en el momento en que el Cliente manifiesta su voluntad de quedar vinculado por el contrato en el sitio web de la tienda en línea. VEL LEES incrementado por los costos de envío de la mercancía a la dirección indicada por el Cliente.
3. En caso de entrega de mercancías a una dirección fuera del territorio aduanero de la Unión Europea, el Cliente podría tener que pagar tasas de importación adicionales, en particular aranceles aduaneros, IVA de importación, tasas de despacho de aduanas y otros cargos impuestos por el país de destino o las autoridades o entidades pertinentes involucradas en el procedimiento de importación. Salvo que se indique lo contrario en la tienda en línea, VEL LEES Salvo que se indique expresamente lo contrario, estas tarifas no están incluidas en el precio de los productos ni en los gastos de envío y corren a cargo del cliente.

§ 8
REGLAS PARA EL USO DE CÓDIGOS DE DESCUENTO

1. VEL LEES Por la presente se declara que todos los códigos de descuento que otorgan al Cliente el derecho a recibir un porcentaje de descuento específico después de ingresar el código indicado, reduciendo el valor del pedido, no se acumulan con otras promociones y descuentos activos, y no incluyen el descuento ofrecido por VEL LEES 585 joyas de oro.
2. Los códigos de descuento se aplican a las joyas de plata 925, a las joyas de plata 925 bañadas en oro de 18 quilates y a los perfumes. VEL LEES.

§ 9
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

1. Paso 1 – Pago del pedido realizado. El procesamiento del pedido comienza cuando se recibe el pago por parte de VEL LEES Pago del 100% del precio del pedido.
2. Paso 2 – Documentación de pago. VEL LEES Una vez registrado el pago del pedido, el Vendedor emitirá el documento de venta correspondiente en el formato previsto por la ley.

§ 10
CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

1. Al realizar un pedido, el Cliente presenta una oferta de compra de los Bienes objeto del mismo.
2. Después de realizar su pedido VEL LEES envía información a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente en el formulario, que es una confirmación de registro de pedido, que es una declaración VEL LEES una vez aceptada la oferta presentada por el Cliente.
3. En el sitio web VEL LEES Indica de forma clara, legible y precisa información sobre el método de entrega de los productos y los métodos de pago aceptados.
4. A más tardar cuando el Cliente exprese su voluntad de quedar vinculado por el contrato con VEL LEES, a través de información clara y comprensible publicada en el sitio web de la tienda en línea, VEL LEES cumple con las obligaciones de información, incluyendo m.in. las indicadas en el artículo 12 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre derechos del consumidor, en particular información sobre las características principales de la disposición. VEL LEESmarcas VEL LEES, precio total, derecho de desistimiento.
5. Inmediatamente antes de realizar su pedido VEL LEES Proporciona al Cliente de forma clara y visible en el sitio web información sobre las principales características del servicio, incluyendo el objeto del servicio y el método de comunicación con el Cliente, el precio total de los Bienes, impuestos incluidos, así como los gastos de transporte, entrega y servicios de mensajería.
6. VEL LEES Garantiza que el Cliente, al realizar el pedido, confirme expresamente que es consciente de que el pedido conlleva una obligación de pago, lo cual se hace haciendo clic en el botón "Confirmar pedido con obligación de pago".
7. El cliente consiente el envío de VEL LEES Las facturas de IVA y las facturas rectificativas se enviarán electrónicamente sin la firma del emisor a la dirección de correo electrónico proporcionada al realizar el pedido. Las facturas de IVA y las facturas rectificativas se emitirán, enviarán y archivarán mediante VEL LEES de conformidad con las disposiciones legales, en particular manteniendo su integridad y autenticidad.
8. Si VEL LEES Si no puede prestar el servicio debido a que el objeto del servicio no está disponible, se lo notificará al Cliente por correo electrónico o por teléfono y se le reembolsarán los importes pagados de inmediato, pero no más tarde de 14 días después de la celebración del contrato si el Cliente ha elegido la opción de pago por adelantado.

§ 11
ENVÍO DE MERCANCÍAS, TIEMPO DE PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

1. El procedimiento de envío estándar incluye un único envío colectivo de todos los productos solicitados por el Cliente en un pedido determinado.
2. Sistema VEL LEES Calcula automáticamente el coste de entrega de la mercancía al cliente, incluyendo el precio del envío en el valor de la mercancía solicitada.
3. VEL LEES Al mismo tiempo, informa que si el Cliente realiza un pedido no estándar (peso, dimensiones de los Productos), es posible cambiar el precio de entrega de los Productos solicitados en comparación con el precio generado automáticamente por el sistema. VEL LEES (cuando el costo real de entrega de los Bienes, resultante de la lista de precios de la empresa de mensajería, se modifica o calcula de manera diferente a la realizada por el sistema VEL LEES) debido al peso o las dimensiones del paquete.En tal situación, el representante VEL LEES se pondrá en contacto con el cliente cada vez VEL LEES (por correo electrónico o por teléfono) para que el Cliente acepte el precio de envío modificado de los Productos solicitados.
4. Después de enviar por VEL LEES Una vez realizada la compra, el Cliente recibirá un correo electrónico con los detalles del pedido realizado, incluyendo el tipo de productos solicitados y su precio junto con los gastos de envío. Después de enviar por VEL LEES Una vez realizados los pedidos de productos, el Cliente recibirá información sobre el envío a la dirección proporcionada por el Cliente.
5. El tiempo de procesamiento del pedido es el tiempo que se cuenta desde el siguiente día hábil después del día en que los fondos se acreditaron en la cuenta de la empresa hasta el día en que el pedido se entrega a la empresa de mensajería:
• de 1 a 3 días hábiles para pedidos de productos estándar,
• de 1 a 5 días hábiles en el caso de pedidos de productos personalizados/hechos a medida,
• Los pedidos mixtos (producto estándar y producto personalizado) se tratan como productos personalizados/hechos a medida.
6. Plazo de entrega del pedido:
• Taquillas de paquetería Inpost: 1-2 días laborables, solo dentro de Polonia.
• Mensajería DHL: 1-2 días laborables, solo dentro de Polonia. 
• Mensajería Fedex: de 1 a 7 días hábiles a países de la Unión Europea (normalmente de 1 a 3 días hábiles).
• Fedex Courier: 7-30 días hábiles para países fuera de la Unión Europea.
7. VEL LEES Informamos que durante la temporada navideña (Pascua, Navidad), el Día de San Valentín, el Día Internacional de la Mujer, el Black Friday y otros períodos de mayor volumen de pedidos, el plazo de entrega puede prolongarse hasta un máximo de 14 días hábiles.
8. El envío gratuito está disponible dependiendo del valor del pedido y del país de entrega.

§ 12
PAGOS

1. El cliente tiene la opción de pagar los productos a través de los sistemas de pago Stripe, PayPal, PayU y Klarna.
2. En caso de necesidad de reembolsar fondos por una transacción realizada por el Cliente con una tarjeta de pago, VEL LEES Los fondos mencionados anteriormente serán devueltos a la cuenta bancaria asignada a la tarjeta de pago del Cliente, con sujeción al § 15 sección 10.

§ 13
COLECCIÓN PERSONAL

1. Clientes que compran joyas en la tienda online VEL LEES Tiene la opción de recoger el pedido personalmente en la sede de la empresa en Tyczyn, cerca de Rzeszów (dirección: ul. Orkana 5, 36-020 Tyczyn).
2. Es posible recoger el pedido realizado personalmente en la sede de la empresa tras seleccionar la opción "Recogida Personal" en el formulario de pedido.
3. Los pedidos realizados se pueden recoger personalmente en la sede de la empresa de lunes a viernes de 7:00 a 15:00 horas, tras recibir una confirmación por correo electrónico o mensaje de texto de que el pedido se ha completado y está listo para su recogida.

§ 13A
PROMOCIONES 2 + 1

1. La promoción se aplica a todos los artículos disponibles en la tienda. VEL LEES Excluyendo los productos de la pestaña PROMOCIONES y las tarjetas de regalo.
2. La promoción consiste en conceder un descuento sobre el total del pedido en la cesta de la compra por un importe del 50% del precio del producto más barato de los tres seleccionados.
3. Todos los clientes de la tienda pueden participar en la promoción. VEL LEESQuien, durante el período de la promoción, compre tres productos de cualquier categoría incluida en la promoción (o cualquier múltiplo posterior de 3 productos), de los cuales el 50% del valor del más barato se descontará del precio del pedido.
4. El Cliente podrá participar en la Promoción tantas veces como desee, siempre que se cumplan en cada ocasión las condiciones descritas en el párrafo 3 anterior (venta cruzada).
5. La participación en la promoción implica la aceptación de este Reglamento.
6. Esta promoción no se puede combinar con otras promociones, descuentos u ofertas especiales disponibles en la tienda. VEL LEES.
7. En caso de desistimiento total del contrato para los productos adquiridos bajo la promoción "2+1 - tercer artículo con un 50% de descuento", es posible rescindirlo. Si la devolución de algunos artículos impide alcanzar la cantidad mínima para obtener el descuento, el consumidor perderá el descuento previamente concedido en los productos restantes.
8. Encontrará información detallada sobre la rescisión del contrato y las devoluciones en § 14 Desistimiento del contrato y § 15 Quejas.

§ 14
DESISTIMIENTO DEL CONTRATO

1. Con sujeción al párrafo 2, el Cliente que sea un Consumidor o un Empresario Individual que haya celebrado un acuerdo con VEL LEES En el caso de un contrato de compraventa a distancia o fuera del establecimiento comercial, el consumidor tiene derecho legal a desistir del contrato en un plazo de 30 días desde la recepción de la mercancía, sin necesidad de justificación y sin coste alguno. En caso de desistimiento de un contrato de compraventa a distancia o fuera del establecimiento comercial, se considerará que el contrato no se ha formalizado.
2. Para ejercer el derecho mencionado anteriormente, el consumidor o empresario individual se somete a: VEL LEES Declaración de desistimiento del contrato, cuyo modelo se proporciona a continuación. Anexo n.º 1 del reglamento.
3. En caso de desistimiento del contrato en la forma especificada en el § 14, apartado 1, del Reglamento, el consumidor o empresario individual está obligado a devolver el Anexo n.º 1 debidamente cumplimentado, la mercancía completa sin rastros de uso, junto con los accesorios adicionales que la constituyen parte integrante, si estos se adjuntaron a la mercancía (por ejemplo, durante campañas promocionales) y el documento de compra, y en su defecto, otro documento que confirme la transacción realizada en la tienda. VEL LEES - a VEL LEES a la siguiente dirección:

   VEL LEES
   Calle Orkana 5
   36-020, Tyczyn

4. El derecho de desistimiento no se aplica al consumidor ni al empresario individual en los casos especificados en detalle en el artículo 38 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores. m.in. en caso de que el objeto del servicio sea un artículo no prefabricado, fabricado según las especificaciones del Consumidor o de un empresario individual, destinado a satisfacer sus necesidades individuales.
5. VEL LEES devolverá al consumidor o empresario individual todos los pagos realizados por las personas mencionadas anteriormente a más tardar dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción de la declaración de desistimiento del contrato por parte del consumidor o empresario individual.
6. El consumidor o empresario individual que ejerza el derecho legal de desistimiento del contrato correrá únicamente con los gastos directos de devolución de los bienes. VEL LEES.
7. VEL LEES podrá retener el reembolso de los pagos recibidos por el Consumidor o Empresario Individual hasta que se reciban los bienes devueltos o las personas mencionadas anteriormente proporcionen prueba de haberlos enviado de vuelta, lo que ocurra primero.
8. VEL LEES realiza un reembolso por los productos devueltos en función del contenido del documento que confirma la compra de los productos. VEL LEES.
9. El consumidor o empresario individual es responsable de cualquier disminución en el valor de los bienes que resulte de su uso de una manera que exceda lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

§ 15
QUEJAS

1. VEL LEES es responsable ante el consumidor y el empresario individual por los defectos en los bienes con base en la garantía de acuerdo con los principios establecidos en las disposiciones del Código Civil.
2. Quejas sobre productos pedidos en la tienda online VEL LEES Debe enviarse a la siguiente dirección de correo electrónico: support@vellees.com.
3. Las reclamaciones pueden presentarse mediante el formulario de reclamaciones disponible en la página web de la tienda online: Formulario de quejas.
4. VEL LEES Responderá a las reclamaciones presentadas en un plazo de 14 días a partir de la fecha de su presentación, e informará al consumidor o empresario individual sobre el procedimiento a seguir.
5. Si los Bienes tienen un defecto, el Consumidor o Empresario Individual podrá presentar una declaración de reducción de precio o de desistimiento del contrato, a menos que VEL LEES El consumidor deberá, de inmediato y sin causar molestias indebidas a las personas mencionadas, sustituir los bienes defectuosos por otros en buen estado o subsanar el defecto. El precio reducido deberá ser proporcional al precio resultante del contrato, de manera que el valor de los bienes defectuosos sea proporcional al valor de los bienes en buen estado. Un consumidor o empresario individual no podrá rescindir el contrato si el defecto es insignificante.
6. El consumidor o empresario individual puede, en lugar del propuesto por VEL LEES exigir la sustitución de los Bienes por otros sin defectos o, en lugar de sustituir los Bienes, exigir la eliminación del defecto, a menos que lograr que los Bienes se ajusten al contrato de la manera elegida por las personas mencionadas anteriormente sea imposible o requiera costos excesivos en comparación con el método propuesto por VEL LEES.
7. Las reclamaciones relativas al incumplimiento o al mal funcionamiento del procesamiento de pagos electrónicos realizados con una tarjeta de pago u otro instrumento de pago deben dirigirse al banco emisor de su tarjeta de pago, de conformidad con lo dispuesto en la Ley de 19 de agosto de 2011 sobre servicios de pago (Diario Oficial n.º 199, artículo 1175, en su versión modificada) y la Ley de 12 de septiembre de 2002 sobre instrumentos de pago electrónicos (Diario Oficial n.º 169, artículo 1385, en su versión modificada).

§ 16
HOJA INFORMATIVA

1.  El cliente puede dar su consentimiento para contratar el servicio de boletín informativo (suscripción). El servicio de boletín informativo consiste en el envío periódico de un boletín a la dirección de correo electrónico proporcionada. VEL LEESContiene información sobre promociones, nuevos productos y ofertas especiales. Las suscripciones al boletín se realizan seleccionando la opción correspondiente en el formulario de registro o posteriormente durante el proceso de compra, y a través de un formulario especial disponible en el sitio web de la tienda.
2. La suscripción al boletín informativo es voluntaria y gratuita. El servicio de boletín se ofrece por tiempo indefinido y el cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento.
3. El cliente puede darse de baja del boletín informativo en cualquier momento desmarcando la casilla correspondiente en la pestaña "Inicio". > "Mi cuenta" > "Mis datos personales" > “Suscríbase a nuestro boletín informativo” o haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción que se incluye en cada mensaje del boletín.
4. Para poder ofrecer el servicio de boletín informativo VEL LEES Procesamos los datos personales del Cliente, como su dirección de correo electrónico y otros datos proporcionados voluntariamente al registrarse para recibir el boletín informativo. Proporcionar estos datos es voluntario, pero necesario para utilizar el servicio de boletín informativo.
5. Para gestionar el envío de boletines informativos VEL LEES Utilizamos los servicios de un tercero: Klaviyo, Inc., una plataforma con sede en Estados Unidos especializada en la automatización del marketing por correo electrónico. Por lo tanto, los datos personales de los clientes pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo. Klaviyo garantiza un nivel adecuado de protección de datos personales, en particular mediante el uso de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea y, en la medida de lo posible, mediante la participación en mecanismos de certificación que confirman el cumplimiento del RGPD.
6. El cliente tiene derecho a:
   a) acceso a sus datos personales, rectificación, supresión o limitación del tratamiento,
   b) transferencia de datos,
   c) retirar el consentimiento para recibir el boletín informativo en cualquier momento,
   d) oponerse al tratamiento de datos con fines de marketing directo,
   e) presentar una reclamación ante la autoridad de control (Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales).
7. Puede encontrar información detallada sobre el tratamiento de datos personales, incluyendo la base legal y los principios de protección, en política de privacidad.

§ 17
VALIDEZ

1. Si alguna disposición del Reglamento se considera inválida por decisión judicial firme, las demás disposiciones seguirán vigentes.

§ 18
DECLARACIONES VEL LEES

1. VEL LEES Por la presente declara que la composición de los productos ofrecidos por VEL LEES Los elementos metálicos para la fabricación de joyas (producidos o importados por Silvexcraft Mateusz Wójcik Sp. k.) se indican detalladamente en la descripción de cada uno de los productos ofrecidos.
2. VEL LEES Por la presente se declara que las gemas SWAROVSKI® ELEMENTS ofrecidas provienen de Swarovski, con sede en Triesen, Liechtenstein.

§ 19
LEY APLICABLE

1. La ley aplicable al contrato entre el Cliente y VEL LEES, cuyo objeto son los servicios prestados por VEL LEES Conforme a los términos y condiciones estipulados en el Reglamento, se aplicará la legislación polaca. Al aceptar el contenido de este Reglamento, las Partes eligen expresamente la legislación polaca como ley aplicable.

§ 20
DISPOSICIONES FINALES

1. VEL LEES Con fines estadísticos y para garantizar la máxima calidad de los servicios, el sitio web utiliza información almacenada por el servidor en el dispositivo del cliente, que se lee cada vez que el navegador se conecta (las llamadas cookies). El cliente puede especificar en cualquier momento las condiciones para el almacenamiento o acceso a los datos a través de la tienda en línea. VEL LEES Puede configurar las cookies a través de los ajustes de su navegador, incluyendo la opción de impedir su aceptación o de recibir una notificación cuando se envíen. Sin embargo, tenga en cuenta que no aceptar las cookies puede dificultar el uso de la tienda en línea. VEL LEESAl utilizar un navegador cuya configuración permite guardar cookies en el dispositivo del Cliente, este consiente el almacenamiento de dichos archivos en su dispositivo.Puede encontrar más información sobre este tema en política de privacidad.
2. VEL LEES Se reserva el derecho de modificar este Reglamento por razones importantes, tales como:
   1. la necesidad de adaptar el Reglamento a las disposiciones legales que tienen un impacto directo en este Reglamento y que dan lugar a la necesidad de modificar el Reglamento para cumplir con la ley;
   2. la necesidad de adaptar el Reglamento a las recomendaciones, órdenes, resoluciones, disposiciones, interpretaciones, directrices o decisiones de las autoridades públicas autorizadas;
   3. ampliación o cambio de funcionalidad de la tienda online VEL LEES incluyendo la introducción de nuevos servicios prestados electrónicamente o cambios en las funcionalidades existentes de la tienda en línea. VEL LEES;
   4. cambio en las condiciones técnicas para la prestación de servicios por vía electrónica;
   5. la necesidad de eliminar cualquier ambigüedad, error o errata que pueda aparecer en la normativa;
   6. cambio de datos de contacto, nombres, números de identificación, direcciones de correo electrónico o enlaces proporcionados en la normativa;
   7. contrarrestar los abusos;
   8. mejorar el servicio al cliente;
   9. cambiar el proceso de celebración de contratos a través de la tienda en línea VEL LEES.
3. El Reglamento modificado estará disponible en la tienda online. VEL LEESAcerca de los cambios en el Reglamento VEL LEES Informaremos a los clientes enviándoles una notificación sobre los cambios en la normativa a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta.
4. El Reglamento modificado es vinculante para el Cliente que no rescinda el contrato de mantenimiento de una cuenta en la tienda en línea. VEL LEES (no renuncia a la cuenta de conformidad con los principios establecidos en el § 3, sección 7 de este Reglamento) antes de la fecha de entrada en vigor del reglamento modificado.
5. El cambio en la normativa no afectará a los pedidos realizados antes de dicho cambio, que se procesarán conforme a las normas vigentes.
6. Estas normas entrarán en vigor el 19/07/2023.
7. Cualquier disputa que pueda surgir de la cooperación del Cliente con VEL LEES, en relación con la prestación de servicios por VEL LEESque no pueda evitarse mediante un procedimiento de reclamación o de conciliación, será resuelto por un tribunal ordinario con jurisdicción sobre el domicilio social. VEL LEESLa indicación anterior sobre la jurisdicción del tribunal no se aplica a los Clientes. VEL LEES que sean consumidores o empresarios individuales, para quienes el tribunal competente será el tribunal ordinario polaco correspondiente.
8. En los asuntos no regulados en el presente Reglamento, se aplicarán las disposiciones pertinentes del Código Civil y demás leyes aplicables.